Khi khách hàng đã mất niềm tin còn doanh nghiệp lâm vào khủng hoảng truyền thông thì ngay cả những đế chế bất khả xâm phạm cũng phải lao đao. UnitedHealth Group (UHG), “đại gia” bất khả chiến bại trong ngành bảo hiểm và chăm sóc y tế Hoa Kỳ, đang trải qua một cơn…
